Si le problème est important ou s'il s'agit d'un envoi important, envisagez de demander à une société d'inspection indépendante de vérifier les défauts.Un rapport d'inspection par un tiers fournit des preuves objectives sur lesquelles l'acheteur et l'usine peuvent compter.Le même principe s'applique avant l'expéditionaudits vidéo de l'usine de chaussons.

Étape 2: Identifiez l'ampleur du problème

Comptez les paires défectueuses. Pas une estimation ̇ ouvrez les cartons et comptez. La portée détermine la résolution. La gravité du problème dépend du type de défaut, de la quantité, de l'épaisseur, de l'épaisseur, de la taille, de l'épaisseur et de la longueur.et son impact sur l'utilisabilité du produitUne documentation claire du nombre de couples concernés aide les deux parties à évaluer une solution appropriée.

Si le taux de défauts de votre conteneur est supérieur à ce qui a été indiqué et que vous avez les dossiers d'inspection ouinspection avant expéditionLes photos que l'usine a envoyées mentionnent ces dossiers. Comparez ce qui a été documenté avant l'expédition avec ce qui est arrivé. L'écart entre les deux indique à l'usine où leur contrôle qualité a échoué.S' ils ont envoyé des photos avant expédition montrant des paires propres et votre conteneur montre défectueuxS'ils n'ont pas envoyé de photos avant l'expédition, vous savez pourquoi c'est important.

Étape 3: Comprendre ce que l'usine peut réellement faire

Les options d'une usine pour résoudre un problème de qualité se divisent en plusieurs catégories.accord d'achat,conditions de paiement, les résultats des inspections et les discussions entre l'acheteur et le fournisseur.

Une usine qui fonctionne depuis 20 ans a déjà connu des problèmes de qualité.Ceux qui sont encore en affaires les traitent professionnellement parce qu'un client récurrent vaut plus qu'un conteneur contestéC'est le même principe derrièreétablir des relations à long terme avec les fournisseursApprochez-vous de la conversation en attendant une solution, pas une bagarre.

Étape 4: Parlez de ce dont vous avez besoin, pas seulement de ce qui a mal tourné

Un message qui dit "30 paires ont des sangles fissurées, je suis très déçu" oblige l'usine à deviner ce que vous voulez.J' ai besoin de ces remplacés et expédiés avec ma prochaine commandePouvez-vous confirmer? " dit exactement à l'usine ce qu'il faut faire.

Indiquez le problème, présentez les preuves, proposez la résolution, demandez la confirmation. L'usine peut accepter votre proposition, proposer une alternative ou expliquer pourquoi quelque chose de différent a plus de sens.Il s'agit de la même approche structurée utilisée lors de laapprobation de l'échantillon de pantoufle des commentaires clairs avec des preuves à l'appui permettent de faire avancer les choses plus rapidement que des plaintes vagues.et des solutions convenues par écrit pour éviter les malentendus ultérieurs.

5e étape: Décidez si vous voulez poursuivre la relation

Un lot défectueux ne fait pas une mauvaise usine. une usine qui reconnaît le problème, propose une solution juste,et corrige le processus pour les commandes futures vaut la peine de garderIls ont prouvé qu'ils pouvaient gérer les problèmes. C'est plus précieux qu'une usine qui n'a jamais eu de problèmeChaque usine en a une..

Si un fournisseur ne parvient pas à résoudre les problèmes de qualité ou à communiquer de manière transparente, il peut être approprié d'évaluer d'autres partenaires de fabrication..La question est "qu'est-ce qui s'est passé ensuite".

Les problèmes se produisent dans la fabrication. Ce qui sépare les fournisseurs, c'est ce qu'ils font ensuite, pas ce qui a mal tourné.