Nếu vấn đề là quan trọng hoặc liên quan đến một lô hàng lớn, hãy xem xét yêu cầu một công ty kiểm tra độc lập để xác minh các khiếm khuyết.Báo cáo kiểm tra của bên thứ ba cung cấp bằng chứng khách quan mà cả người mua và nhà máy đều có thể dựa vàoCác nguyên tắc tương tự cũng áp dụng trước khi vận chuyểnKiểm tra video nhà máy dép.

Bước 2: Xác định phạm vi của vấn đề

Đếm các cặp bị lỗi. Không phải là ước tính. mở hộp và đếm. phạm vi xác định độ phân giải. mức độ nghiêm trọng của vấn đề phụ thuộc vào loại lỗi, số lượng,và tác động của nó đến khả năng sử dụng sản phẩmViết rõ số cặp bị ảnh hưởng giúp cả hai bên đánh giá một giải pháp thích hợp.

Nếu tỷ lệ khiếm khuyết trong thùng chứa của bạn cao hơn những gì đã được trích dẫn và bạn có hồ sơ kiểm tra hoặckiểm tra trước khi vận chuyểnNhững bức ảnh mà nhà máy gửi ↓ đề cập đến những hồ sơ đó. So sánh những gì đã được ghi chép trước khi vận chuyển với những gì đã đến. Khoảng cách giữa hai cho nhà máy biết nơi QC của họ thất bại.Nếu họ gửi ảnh trước khi vận chuyển cho thấy cặp sạch và container của bạn cho thấy bị lỗiNếu họ không gửi hình ảnh trước khi vận chuyển, bây giờ bạn biết tại sao điều đó quan trọng.

Bước 3: Hiểu nhà máy thực sự có thể làm gì

Các lựa chọn của nhà máy để giải quyết vấn đề chất lượng nằm trong một số loại. Hiểu chúng giúp bạn đàm phán thực tế. Giải pháp cuối cùng phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của khiếm khuyết.Thỏa thuận mua,Điều khoản thanh toán, kết quả kiểm tra, và thảo luận giữa người mua và nhà cung cấp.

Một nhà máy đã hoạt động trong 20 năm đã từng gặp vấn đề về chất lượng trước đây.Những người vẫn còn kinh doanh xử lý chúng một cách chuyên nghiệp vì một khách hàng thường xuyên có giá trị hơn một container tranh chấpĐó cũng là nguyên tắc đằng sau.xây dựng mối quan hệ dài hạn với nhà cung cấpHãy tiếp cận cuộc trò chuyện với hy vọng một giải pháp, không phải một cuộc chiến.

Bước 4: Hãy nói cho họ biết bạn cần gì, chứ không chỉ nói cho họ biết vấn đề là gì

Một tin nhắn nói "30 cặp dây đeo bị nứt, tôi rất thất vọng" yêu cầu nhà máy đoán bạn muốn gì.Tôi cần những thứ này được thay thế và gửi đi với đơn hàng tiếp theo của tôi.Có thể xác nhận không?" cho nhà máy biết chính xác phải làm gì.

Đưa ra vấn đề. Cho thấy bằng chứng. Đề xuất giải pháp. Yêu cầu xác nhận. Nhà máy có thể chấp nhận đề xuất của bạn, cung cấp một lựa chọn thay thế, hoặc giải thích tại sao một cái gì đó khác có ý nghĩa hơn.Đây là cách tiếp cận có cấu trúc tương tự được sử dụng trongphê duyệt mẫu dép Lưu giữ tất cả các thông tin liên lạc, hình ảnh, báo cáo kiểm tra,và thỏa thuận các giải pháp bằng văn bản để tránh hiểu lầm sau này.

Bước 5: Quyết định có nên tiếp tục mối quan hệ hay không

Một lô bị lỗi không tạo ra một nhà máy xấu. một nhà máy thừa nhận vấn đề, đề xuất một giải pháp công bằng,và sửa chữa quá trình cho các đơn đặt hàng trong tương lai là đáng để giữHọ chỉ chứng minh rằng họ có thể xử lý các vấn đề đó là giá trị hơn một nhà máy mà không bao giờ có một vấn đề bởi vìmỗi nhà máy cuối cùng cũng có một.

Nếu một nhà cung cấp liên tục không giải quyết các vấn đề về chất lượng hoặc giao tiếp minh bạch, có thể phù hợp để đánh giá các đối tác sản xuất thay thế..Câu hỏi đặt ra là "Điều gì xảy ra tiếp theo".

Những vấn đề xảy ra trong sản xuất. Những gì phân biệt các nhà cung cấp là những gì họ làm tiếp theo, không phải những gì sai.