Ayakkabı Siparişinizde Kalite Sorunu Varsa Ne Yapmalısınız?

Konteyneri açtığınızda, bir sorun var, yanlış basılmış logolar, renk uyumsuzluğu, çatlak kayışlı çiftler. İlk içgüdünüz öfke olabilir ve sonra fabrikaya uzun, öfkeli bir mesaj gönderebilirsiniz.Bu mesaj siparişinizi düzeltmez.Ne: Sorunu belgelemek, açıkça iletmek ve fabrikanın gerçekçi bir şekilde hangi çözümü sunabileceğini anlamak.Bu konuşmaların fabrika tarafından nasıl ele alınacağı şöyle..

Adım 1: Şikayet Etmeden Önce Yazın

Tek bir mesaj göndermeden önce fotoğraf çek. Bir fotoğraf değil en az on. Kusuru yakından göster. Aynı kusuru birden fazla çiftte göster.Karşılaştırma için onaylanmış bir numunenin yanında kusurlu bir çift gösterKarton etiketini göster ki fabrika partiyi takip etsin.

Bir fabrika göremediği şeyi tamir edemez. "Kalite kötü" diyen bir WhatsApp mesajı bize hiçbir şey söylemez.Aynı çizilmemiş logolu on çift fotoğraf seti bize tam olarak neyin yanlış gittiğini gösteriyorGönderdiğiniz ilk mesaj duygulara değil delillere sahip olmalı.

Adım 2: Sorununun boyutunu tespit edin

Kusurlu çiftleri sayın. Tahmin değil. Kartonları açın ve sayın. On çift mi? Yüz? Kapının yarısı mı? Kapsam çözünürlüğü belirler. On kusurlu çift bir QC hatasıdır.Yüz çift bir işlem başarısızlığıdır.Yarım bir konteyner, üretim kontrolünde tespit edilmesi gereken bir üretim sorunudur.

Eğer konteynerinizdeki kusur oranı belirtilenlerden daha yüksekse ̇ ve fabrikadan gönderilen denetim kayıtları veya nakliye öncesi fotoğraflarınız varsa ̇ bu kayıtları belirtin.Gönderimden önce belgelenenleri, ulaşanlarla karşılaştırın.İkisi arasındaki boşluk, fabrikaya kontrolün nerede başarısız olduğunu söyler.Denetim ve yükleme arasında bir şey oldu.Şarj öncesi fotoğrafları göndermedikleri takdirde, şimdi bunun neden önemli olduğunu anladınız.

Adım 3: Fabrikanın Gerçekte Ne Yapabileceğini Anlayın

Bir fabrikanın kalite sorununu çözme seçenekleri birkaç kategoriye ayrılır.

20 yıldır çalışan bir fabrika daha önce kalite sorunları görmüştü.Hala iş başında olanlar onları profesyonelce ele alıyorlar çünkü tekrar eden bir müşteri tartışmalı bir konteynerden daha değerlidir.Konuşmaya kavga değil çözüm bekleyerek yaklaşın.

Adım 4: Sadece yanlış olanı değil, ihtiyacınızı da dile getirin

"30 çift kemer kırıldı, çok hayal kırıklığına uğradım" diyen bir mesaj, fabrikanın ne istediğinizi tahmin etmesini gerektirir.Bir sonraki siparişimle birlikte bunları değiştirmem ve göndermem gerekiyor.Doğrulayabilir misiniz?" fabrikaya tam olarak ne yapması gerektiğini söyler.

Sorunu belirtin. Kanıtları gösterin. Çözümü önerin. Onay isteyin. Fabrika önerinizi kabul edebilir, alternatif sunabilir veya farklı bir şeyin neden daha mantıklı olduğunu açıklayabilir.Konuşma ilerliyor.- Konteyner şikayetler döngüsüne sıkışmaz.

Adım 5: İlişkinizi Sürdürüp Sürmemenize Karar Verin

Tek bir kusurlu seri kötü bir fabrika yapmaz. Ne fark eder: nasıl tepki verirler. Sorunu kabul eden, adil bir çözüm öneren bir fabrika,ve gelecek siparişler için süreci düzeltir tutmaya değerBu, hiçbir zaman sorun yaşamamış bir fabrikadan daha değerlidir çünkü her fabrikada bir tane vardır.

Bir fabrika saptırıyor, nakliye şirketini suçluyor, sayımlarınızı sorguluyor ya da sessiz kalıyor... o fabrika size bilmeniz gereken her şeyi söyledi.

Soru "bir şey yanlış mı gitti?" değil, "sonra ne oldu?"

Guangdong Chongdi Çorap Fabrikası, Wuchuan, Çin tarafından yazılmıştır.