Apa yang Harus Dilakukan Jika Pesanan Sandal Anda Memiliki Masalah Kualitas
Apa yang Harus Dilakukan Jika Pesan Sepatu Anda Memiliki Masalah Kualitas
Anda membuka kontainer. Ada yang salah. Logo tercetak salah. Ketidakcocokan warna. Sejumlah pasangan dengan tali retak. Naluri pertama Anda mungkin marah dan kemudian pesan panjang dan marah ke pabrik.Pesan itu tidak akan memperbaiki pesananmu.. Apa yang akan: mendokumentasikan masalah, mengkomunikasikannya dengan jelas, dan memahami solusi apa yang dapat ditawarkan pabrik secara realistis.Berikut adalah cara untuk menanganinya dari sisi pabrik percakapan ini.
Langkah 1: Tulis Sebelum Mengadu
Sebelum mengirim pesan, ambillah foto. Tidak satu foto, setidaknya sepuluh. Tunjukkan cacatnya dari dekat. Tunjukkan cacat yang sama di beberapa pasangan.Tunjukkan pasangan cacat di samping sampel yang disetujui untuk perbandinganTunjukkan label karton sehingga pabrik dapat melacak batch.
Sebuah pabrik tidak bisa memperbaiki apa yang tidak bisa dilihat. pesan WhatsApp yang mengatakan "kualitas buruk" tidak memberi tahu kita apa-apa.Satu set foto yang menunjukkan sepuluh pasang dengan logo yang sama yang tidak selaras memberi tahu kita persis apa yang salahpesan pertama yang kau kirim harus berisi bukti, bukan emosi.
Langkah 2: Carilah Penyebab Masalah
Hitung pasangan yang cacat. Bukan perkiraan - buka karton dan hitung. Apakah sepuluh pasangan? Seratus? Setengah kontainer? Lingkup menentukan resolusi. Sepuluh pasangan yang cacat adalah kesalahan QC.Seratus pasangan adalah kegagalan prosesSetengah kontainer adalah masalah produksi yang seharusnya tertangkap pada pemeriksaan dalam produksi.
Jika tingkat cacat dalam kontainer Anda lebih tinggi dari yang dikutip ¢ dan Anda memiliki catatan inspeksi atau foto pra-pengiriman yang dikirim pabrik ¢ sebutkan catatan tersebut.Bandingkan apa yang didokumentasikan sebelum pengiriman dengan apa yang tibaJika mereka mengirim foto pra-pengiriman yang menunjukkan pasangan bersih dan kontainer Anda menunjukkan cacat,Sesuatu terjadi antara pemeriksaan dan pemuatanJika mereka tidak mengirim foto sebelum pengiriman, sekarang Anda tahu mengapa itu penting.
Langkah 3: Memahami Apa yang Sebenarnya Bisa Dilakukan Pabrik
Pilihan pabrik untuk menyelesaikan masalah kualitas terbagi menjadi beberapa kategori. Memahami mereka membantu Anda bernegosiasi secara realistis.
| Pilihan Resolusi | Kapan Ia Terapkan | Apa yang Dapat Diharapkan |
|---|---|---|
| Kredit pada pesanan berikutnya | Jumlah cacat kecil hingga sedang, hubungan pembeli-pemasok yang sedang berlangsung | Pabrik mengurangi nilai pasangan cacat dari faktur Anda berikutnya. |
| Pasangan pengganti dikirim dengan kontainer berikutnya | Cacat adalah struktural pasang tidak dapat dipakai yang perlu diganti | Pabrik memproduksi pasangan pengganti tanpa biaya, kapal dengan pesanan Anda berikutnya. |
| Pengembalian sebagian | Jumlah cacat besar, pesanan satu kali, atau kepercayaan rusak | Pabrik lebih memilih kredit daripada pengembalian uang tunai karena itu menjaga hubungan. |
| Pengembalian dana penuh atau pengembalian dana | Sebagian besar kontainer cacat, kegagalan produksi yang parah | Sangat jarang, butuh bukti yang kuat pabrik bisa membantah jika mereka percaya kerusakan terjadi saat transit. |
Sebuah pabrik yang telah beroperasi selama 20 tahun telah melihat masalah kualitas sebelumnya.Mereka yang masih dalam bisnis menangani mereka secara profesional karena pelanggan berulang bernilai lebih dari kontainer yang diperdebatkanMendekati percakapan mengharapkan solusi, bukan perkelahian.
Langkah 4: Beritahu apa yang Anda butuhkan, bukan hanya apa yang salah
Pesan yang mengatakan "30 pasang telah retak tali, saya sangat kecewa" membutuhkan pabrik untuk menebak apa yang Anda inginkan.Aku perlu ini diganti dan dikirim dengan pesanan berikutnya. Dapatkah Anda mengkonfirmasi?" memberitahu pabrik persis apa yang harus dilakukan.
Sebutkan masalahnya. Tunjukkan bukti. Usulkan resolusi. Minta konfirmasi. Pabrik dapat menerima proposal Anda, menawarkan alternatif, atau menjelaskan mengapa sesuatu yang berbeda lebih masuk akal.Percakapan bergerak majuKontainer tidak terjebak dalam lingkaran keluhan.
Langkah 5: Tentukan Apakah Anda Akan Terus Berhubungan
Satu batch yang cacat tidak membuat pabrik yang buruk apa yang membuat perbedaan adalah bagaimana mereka merespon pabrik yang mengakui masalah, mengusulkan solusi yang adildan memperbaiki proses untuk pesanan di masa depan adalah layak untuk menjagaMereka baru saja membuktikan bahwa mereka dapat menangani masalah. itu lebih berharga daripada sebuah pabrik yang tidak pernah memiliki masalah karena setiap pabrik akhirnya memiliki satu.
Sebuah pabrik yang mengalihkan, menyalahkan perusahaan pengiriman, mempertanyakan penghitungan Anda, atau diam - bahwa pabrik hanya memberitahu Anda semua yang perlu Anda ketahui.
Pertanyaannya bukan "apakah ada yang salah". Pertanyaannya adalah "apa yang terjadi selanjutnya".
Apakah Anda memiliki masalah kualitas dengan pesanan Anda saat ini?
Kirimkan kami foto. kami akan melihat mereka, melacak batch, dan memberitahu Anda dengan jujur apa yang terjadi dan apa yang dapat kami lakukan tentang hal itu. pabrik sumber Guangdong Chongdi di Wuchuan sejak 2006.
WhatsApp: +86 135 3109 5267 E-mail: MicheleDantas169@gmail.com
Penulis: Guangdong Chongdi Slippers Factory, Wuchuan, China Masalah terjadi dalam manufaktur. Apa yang memisahkan pemasok adalah apa yang mereka lakukan selanjutnya, bukan yang salah.
